BRANCHENINFOS

Eine Technologie aus dem Hobbykeller?

Die These, dass es nicht immer Gründe für den Einsatz von Voice over IP gibt, stellte Wolfgang Rieger, SWS Computersystem, im Rahmen seines Vortrages auf, um sich  gleich darauf zu widerlegen.
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Von der Vision zur Umsetzung

"Was bringt die Zukunft für Unified Communications?" war die zentrale Frage, die sich wie ein roter Faden beim diesjährigen datacForum durch alle Präsentationen und Diskussionsbeiträge zog.
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mrs löst datafax ab

1991 erhielt datac mit der datafax-Box die erste Telefax-Zulassung als Mehrdienstanlage in Deutschland. Seitdem verkaufte datac über den eigenen Vertrieb und ein großes Händlernetz.
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Totale Verfügbarkeit – eine Illusion?

Ein wichtiges Thema für jedes Unternehmen, aber meist verdrängt: die Verfügbarkeit von Anwendungen. Der „worst case“ wird besonders dann problematisch, wenn die Verfügbarkeit als „Mission Critical“ für ein Unternehmen  eingestuft werden muss.
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Wie viel CRM braucht Ihre Firma?

Customer Relationship Management - kurz CRM - ist momentan eines der  Hype-Themen im Management und in der IT-Branche. Matthias Stender, Geschäftsführer datac, zeigt in seinem Artikel, was wirklich hinter dem  Modewort CRM steckt und welche Ãœberlegungen und Tools für eine erfolgreiche Kundenbindung stehen.
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Braucht der Mittelstand ein Call Center?

Sven Merten, Center of Competence Portals & Messaging Solutions bei  DeTeWe Berlin, beantwortet diese Frage beim datacForum mit einer  ganzen Reihe weiterer Fragen. Denn wer ein Call Center einsetzen will,  sollte zunächst seine Geschäftsprozesse und Kommunikationskanäle genau unter die Lupe nehmen.
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Mittelstandslösungen im Fokus

„Unified Communications, Computer Telephony Integration und Multimedia Call Center für den Mittelstand“ war der Titel des ersten datacForums im Rahmen der Veranstaltungsreihe KIT´s@home.
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