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Von der Vision zur Umsetzung

"Was bringt die Zukunft für Unified Communications?" war die zentrale Frage, die sich wie ein roter Faden beim diesjährigen datacForum durch alle Präsentationen und Diskussionsbeiträge zog. Für die  Zuhörer aus der IT- und TK-Branche gab es  deshalb  nicht nur kompaktes Wissen, sondern auch einen fundierten Einblick in Trends und Entwicklungen, die in einigen  Jahren wohl Standard sein werden.

In seinem einführenden Vortrag "übersetzte" Dieter Ruf, Senior Sales Manager bei datac, die wichtigsten Begriffe aus den Bereichen Voice over IP (VoIP) und Web Services. Er stellte die Entwicklung der Telefonie über das öffentliche Fernsprechnetz hin bis zur Telefonie rein über das Datennetz vor. Welche technischen Probleme bei der neusten Generation der Sprachübermittlungs-Technologie entstehen und wie sie gelöst werden, stand im Mittelpunkt seines Vortrags. Mit dem "Einmaleins der Kommunikation" zu den Web Services bot Ruf einen umfassenden Einstieg in das Thema. Die Frage nach Nutzen und Kosten der IP-Telefonie stellte Wolfgang Rieger, SWS Computersysteme. "Vor der Wahl einer Lösung müssen die geeignete Plattform, die gewünschten Funktionen und der mögliche Einspareffekt geklärt werden." Er stellte die  wichtigsten Funktionen von VoIP vor und zeigte anhand eines Beispiels, dass mit VoIP die operativen Kosten deutlich gesenkt werden können. Matthias Stender, Geschäftsführer datac, präsentierte ein konkretes Integrationsbeispiel: das mrs Multimedia Call Center auf der Basis von VoIP und realisiert durch den Cisco Call Manager.
Tobias Müller, Cycos AG, ließ die Forumsteilnehmer in die Zukunft blicken: Nutzen, Anwendungsbeispiele und Schlüsseltechnologien von Web Services standen im Zentrum seines Beitrags. "Web Services ist eine Technologie, die sich auf dem Weg von der Vision zur Umsetzung befindet. Mit Web Services können Geschäftsprozesse über voneinander unabhängige Systeme bzw. Anbieter hinweg abgebildet werden." Das Programmiermodell für lokale Geschäftsanwendungen werde dabei auf das Internet ausgedehnt und ermögliche echtes, weltweites E-Business. "Die Resonanz der Forumsteilnehmer hat uns gezeigt, dass wir mit der Wahl des Themas richtig lagen", betonte Matthias Stender, Geschäftsführer datac. "Diese Zukunftstechnologien werden künftige Entwicklungen in der IT-Branche stark beeinflussen und stehen deshalb für viele Brancheninsider in der Diskussion an erster Stelle."  Konkrete Anwendungen standen im Zentrum der Live-Demonstrationen: Wie funktionieren der mrs WebClient und WebAdmin, welche Anwendungen sind im Multimedia Call  Center auf Basis VoIP möglich? - auf diese und ähnliche Fragen erhielten die Teilnehmer des Forums am Info-Terminal abschließend umfassende Antworten.

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