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synlab – "Synergien, die Wert schöpfen"

Die synlab GmbH & Co. KG bietet als Labor Dienstleistungen für Mensch, Tier und Umwelt sowie Klinik-Consulting und einen Handel für Arztbedarf. Das Unternehmen ist in Deutschland an 55 Standorten vertreten. Zu den Kunden zählen Arztpraxen, Krankenhäuser, Universitätskliniken, Tierarztpraxen, gewerbliche Betriebe und Forschungsinstitute. Täglich werden in den synlab-Laboren rund 4.000 unter­schiedliche Laborparameter angeboten, jährlich etwa 94 Millionen Analysen durchgeführt. Ein Logistiknetz holt das Probenmaterial bei den Auftraggebern ab und bringt es ins Labor.

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Der Kunde


Die synlab GmbH bietet als Labor Dienstleistungen für Mensch, Tier und Umwelt sowie Klinik-Consulting und einen Handel für Arztbedarf. Öffnet einen internen Link im aktuellen Fenster mehr


Case Study zum Download

Hier können Sie sich die synlab-Case Study im PDF-Format downloaden.
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Projektpartner

Sabine Filgertshofer,
Leiterin ServiceDesk
bei synlab


„datac bot uns gute Vorschläge, eine gute Umsetzung sowie eine schnelle Einführung während der Phase der Integration. Bei der Mitarbeiterschulung wurden die neuen Funktionen kompetent vermittelt."


Das Projekt in Kürze

Die IT- / TK-Struktur

MS Exchange

MS Dynamics NAV

Alcatel OmniPCX Enterprise

Die datac-Lösung

Automatische Anruf- und Nachrichtenverteilung im Call Center (ACD, AMD) auf Basis VoIP

Unified Messaging kombiniert mit CTI (AUMS) und Presence

Interaktives Sprachportal (IVR)

Qualitätsreporting

Virtualisierung der Lösung