Die IT- / TK-Struktur
MS Exchange
MS Dynamics NAV
Alcatel OmniPCX Enterprise
Die datac-Lösung
Automatische Anruf- und Nachrichtenverteilung im Call Center (ACD, AMD) auf Basis VoIP
Unified Messaging kombiniert mit CTI (AUMS) und Presence
Interaktives Sprachportal (IVR)
Qualitätsreporting
Virtualisierung der Lösung