FEEDBACK

datac liegt im Trend

Mit einer Reihe von Neuheiten positionierte sich datac Kommunikationssysteme auf der CeBIT 2006: Den Relaunch des Internet-Auftrittes www.datac-gmbh.de konnten die Standbesucher quasi live beobachten. Ebenfalls frisch ausgepackt zur Messe präsentierte datac die Zertifizierung der Navision-Lösung für CTI und ACD.  “Unsere Kommunikationslösung ACD & CTI für Navision auf Basis Microsoft Dynamics NAVISION wurde jetzt offiziell von Microsoft Business Solutions zertifiziert. ACD & CTI für Navision bietet den Anwendern durch die Integration von Unified Communications, CTI- und Contact Center-Funktionen eine umfassende Erweiterung der Funktionalitäten”, erklärt Matthias Stender, Geschäftsführer datac. Ebenfalls neu ist unser Caller Guide, der komplett sprachgesteuert die Funktionen einer automatischen Zentrale übernimmt. Auf Basis der gleichen Spracherkennungstechnologie haben wir auch im Contact Center Umfeld jetzt neue Funktionsbausteine implementiert, die sprachgesteuerte Abfragen und Interaktionen ermöglichen.

Partnerstand mit eicon networks

In diesem Jahr stellte sich datac auf dem Partnerstand von eicon networks den Messebesuchern vor. “Das Partner-Konzept von eicon hat uns absolut überzeugt. Wir haben die Plattform genutzt, um mit potenziellen Neukunden und Vertretern unserer Vertriebskanäle ins Gespräch zu kommen. Selbstverständlich ist die CeBIT immer auch ein Ort, um bestehende Kontakte zu intensivieren”, bilanziert Matthias Stender, der mit drei weiteren datac-Mitarbeitern das Unternehmen vertrat.

datac vorne mit dabei

Bei seinem persönlichen Messerundgang sah sich Matthias Stender bestätigt. “Der Trend geht eindeutig in Richtung der Vereinfachung von Unternehmensanwendungen, d.h., gewünscht werden flexible und serviceorientierte Architekturen: Statt geschlossener Insellösungen präferiert der Kunde offene Systeme – das bietet datac beispielsweise mit ACD & CTI für Navision.” Verstärkt ins Bewusstsein sei auch wieder das Thema Sicherheit von Daten und Systemen gerückt. Auch hier bietet datac umfassend Lösungen zur Hochverfügbarkeit. Der Trend zu VoIP Anbindungen ist weiterhin stark, wobei besonders im Consumer Bereich die Verbreitung von Internet Telefonie stark zunimmt. Aber auch im Business Bereich ist der Zuwachs von VoIP Technik im Bereich von Neuinvestitionen und Standortvernetzungen klar erkennbar. Hier hat sich datac mit ihren VoIP Anbindungen über H323 und SIP, aber auch mit der T.38 Anbindung für Fax over IP mit ihren Unified Communications und Contact Center Lösungen rechtzeitig positioniert.

 Zurück