REPORT

CTI & ACD für Navision zertifiziert

Auf drei Säulen basiert die von datac Kommunikationssysteme gemeinsam mit mse Augsburg entwickelte Lösung ACD & CTI für Navision: Hohe Ergonomie, optimierter Workflow und problemlose Integration in die bestehende TK- / IT-Struktur. Die von Microsoft Business Solutions zertifizierte Speziallösung ergänzt gerade für den Mittelstand Windows - Navision um Unified Communications, CTI und Contact Center Module. Damit werden die Anwendungsmöglichkeiten umfassend erweitert.

Keine Konflikte bei Anpassungen

“Die Zertifizierung durch Microsoft garantiert, dass beim Customizing der Lösung keine Konflikte mit bestehenden Datenbank-Anpassungen entstehen. Der Trainingsaufwand ist gering und für das Messaging ist keine zusätzliche Client-Software notwendig”, erläutert Matthias Stender die Vorteile. Die Telefonzentrale wird zur Kommunikationsdrehscheibe, denn hier werden Funktionalitäten wie Fax, Voice-Mail, E-Mail, Computer-Telefonie oder intelligente Anruf- oder Nachrichtenverteilung in ERP oder CRM integriert.

Mehr zu den Features von ACD & CTI für Navision 

 Zurück