IP-Kommunikation ist eines der wichtigsten aktuellen Konvergenz-Themen. Die Übertragung von Sprache bewegt sich immer weiter von der leitungsgebundenen Übertragung hin zu paketvermittelten Übertragung per TCP / IP. Die Vorteile liegen auf der Hand: Bei Neuinvestitionen in ein Leitungsnetz wird nur noch eine Zuführung je Arbeitsplatz benötigt. Computer und Telefon teilen sich einen Anschluss. Allerdings müssen auch kritische Faktoren berücksichtigt werden: Das IP-Netz muss den Anforderungen der Sprachübertragung mit entsprechender Switch-Technik und Bandbreite gewachsen sein.

Erste Priorität: Übertragungsqualität

Quality of Service ist ein entscheidendes Schlagwort. Sprachpakete müssen priorisiert vor Datenpaketen übertragen werden. Ist dies nicht der Fall, ist die Qualität der Sprachübertragung nicht akzeptabel. Dies ist ein nicht zu vernachlässigender Kostenfaktor gegenüber der herkömmlichen 2-Draht-Technologie. Um Ausfallsicherheit garantieren zu können, müssen die aktiven LAN-IP-Komponenten redundant ausgelegt werden: Der Ausfall des IP-Netzes bedeutet ansonsten das Aus für die Kommunikation nach außen für eine Firma.

datac wird mit ihren Lösungen diesen Anforderungen gerecht: Ob Anschaltung an IP-Telefonanlagen über H.323 oder Signalisierung über SIP, datac unterstützt die aktuellen Technologien. Auch eine IP-Fax-Anbindung über T.38 Protokoll ist realisierbar.

Sonderfall: Fax over IP

Bei Firmen, die ein hohes Fax-Aufkommen haben, ist Fax over IP nicht zu empfehlen. Fax over IP bringt nicht die Leistungsfähigkeit moderner prozessorgestützter Fax Hardware wie z.B von Eicon Technologies. Übertragungen über 14.400 Baud sowie die Fehlerkorrekturverfahren werden nicht unterstützt. Eine Kompression auf den Datenleitungen darf ebenfalls nicht aktiviert sein. Bei T.38 muss in der Regel mit einer höheren Fehlerrate und Inkompatibilität mit verschiedenen Faxgeräten gerechnet werden.

Vielfältige Integrationsmöglichkeiten: VoIP

Im Sprachbereich werden alle Leistungsmerkmale uneingeschränkt unterstützt: Voice Mail, ACD und Contact Center-Funktionen sowie IVR-Lösungen können auf Basis VoIP problemlos eingesetzt werden. Eine zusätzliche ISDN-Karte kann in diesem Falle entfallen. datac unterstützt mit ihren Lösungen sowohl reine IP-Kommunikationssysteme wie beispielsweise HIPATH 8000, Cisco Call Manager oder Asterisk, aber auch die IP- und Hybrid-Anlagen aller namhaften Hersteller wie von Siemens, Alcatel, AVAYA, Ericsson oder Nortel. Mit allen Systemen sind neben der Übertragung von Voice over IP auch CTI- und Contact Center-Integrationen möglich.

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