datac Kommunikationssysteme hat die Kommunikations-Wege des weltweit agierenden Logistik-Unternehmens DACHSER neu aufgestellt: Im ersten Schritt wurde der Versand von Ladeaufträgen aus Lotus Notes heraus implementiert.

Wie sich Kommunikation innerhalb von zehn Jahren verändert hat, zeigt MAN Diesel SE in Augsburg. Mit der Ablösung der Telex-Lösung durch ein zentrales Fax-System wurde 1995 der erste Schritt in Richtung UC gemacht.

Um Anfragen von Ärzten, Apothekern und Patienten nicht nur kompetent, sondern auch serviceorientiert bearbeiten zu können, richtete das Pharma Unternehmen AstraZeneca ein Service-Center ein.

Als weltweit agierendes Unternehmen sind bei Cable & Wireless die Anforderungen an  den Kundenservice und damit an die Kommunikationslösungen hoch, um professionell agieren zu können.

Die Schöller Holding mit ihrer Tochter Schöller Direct GmbH Co. KG organisierte ihren Weg für den telefonischen Kundenkontakt neu. Engpässe in der Erreichbarkeit der Kundenbetreuung hatten den Ausschlag gegeben.