CTI für Mac OS X

datac Kommunikationssysteme bietet eine Unified Communications Lösung zur Integration von CTI in Mac OS X. Damit wird das Wählen aus dem Apple Adressbuch möglich, eingehende Anrufe werden identifiziert und mittles Popup direkt auf dem Bildschirm eingeblendet. Die Suche und Anzeige der Kontakte erfolgt im Hintergrund. Somit spielt es keine Rolle, wo die Kontaktdaten abgelegt sind – sie müssen lediglich in einem persönlichen Adressbuch oder einem netzwerkweiten LDAP-Verzeichnis abgespeichert sein.

Apple Bonjour

Über Apple Bonjour wird dargestellt, welcher User gerade telefoniert bzw. frei ist. Die Kommunikationslösung zeigt sogar auf Wunsch an, mit wem telefoniert wird. Diese Funktion ist sehr frei konfigurierbar, denn nicht alle Anwender wünschen, dass alle Kollegen wissen, dass sie telefonieren und eventuell auch nicht mit wem.

Erweitertes Dockmenü

Um wichtige Nummern schnell parat zu haben steht das Dockmenü zur Verfügung. Wenn bei gedrückter "ctrl"-Taste auf das Programmsymbol im Dock geklickt wird, stehen die Telefonnummern einer Gruppe des Apple-Adressbuchs per Mausklick zur Wahl. Der Abruf kann auch über die rechten Maustaste erfolgen. Diese Funktion bietet vor allem großen Komfort für alle regelmäßig gewählten Nummern.

Integration mit AppleScript

Auch andere Programme können mit dieser Kommunikationslösung über die AppleScript-Schnittstelle Telefonnummern wählen. So ist die Realisierung von Integrationen über die AppleScript Wahlfunktionen über AppleScript denkbar einfach – beispielsweise aus einer FileMaker-Anwendung. Das funktioniert nicht nur zum Wählen, sondern auch bei eingehenden Anrufen. Das Programm funktioniert mit den meisten Telefonanlagen und Telefonen der bekannten Hersteller. Die Möglichkeiten sind fast grenzenlos.