Unified Communications (UC) fasst als Begrifflichkeit die Funktionen der Teamarbeit (Collaboration) und Unified Messaging sowie Computer-Telefonie zusammen. Ein Device für UC kann ein Telefon, aber auch ein Communicator, ein PDA oder Softphone-Client sein. Im Team wird Kommunikation effizient, wenn der Presence-Status und damit die Erreichbarkeit eines Kollegen abrufbar ist. Möchte er nicht gestört werden, kann eine kurze Frage per Chat geschickt werden. Der Kalender steuert gleichzeitig ob und über welches Device ein Mitarbeiter erreichbar ist bzw. aktiviert die Voice-Box oder die Umleitung zum Vertreter.

Aufgaben und Termine – einfach per Telefon

Sie sind mobil unterwegs und haben gerade keinen Zugang auf Ihren Mail Client? Unified Communications erlaubt den Zugriff auf Aufgaben oder Termine auch über das Telefon. Mobil und von überall. Die Eingabe erfolgt über Spracherkennung, die Ausgabe über automatische Textumsetzung in Sprache.

Voice- und Web-Konferenz – Einladen über den Kalender

Teamarbeit bedeutet auch, online zu kommunizieren. Voice- oder Web-Konferenzen gewinnen bei der standortübergreifenden Teamarbeit immer mehr an Bedeutung. Unified Communications bietet hier eine Integration in den Kalender: Laden Sie zu Voice- oder Web-Konferenzen so einfach wie zu einer Besprechung ein.

Voice over IP – möglich, aber nicht zwingend notwendig

Unified Communications unterstützt alle SIP-basierenden VoIP Plattformen und schaltet vorzugsweise an eine IP-Telefonanlage oder ein IP-Gateway an. Eine Integration bestehender Telefontechnik für Computer-Telefonie Funktionen ist aber auch über entsprechende Call Control Gateways möglich. Sie verbinden herkömmliche Technik mit CSTA oder TAPI Anschaltung mit moderner SIP Signalisierung.

Im Einsatz – einfach benutzerfreundlich

Durch die vollständige Integration von UC-Funktionalitäten in Mail Clients, Office Programme und ERP / CRM Systeme lassen sich signifikante Effizienzsteigerungen erkennen. Die Erreichbarkeit und Ergonomie wird entscheidend verbessert. Die Integration in die gewohnte Anwenderoberfläche minimiert den Schulungsaufwand.

Mehr Komfort für alle Anwender

• Gemeinsames Postfach für Mail, Unified Messaging und Computer-Telefonie
• Presence- und Chat-Funktionen im Mail Client integriert
• Zugriff auf Aufgaben und Kalender auch per Telefon
• Voice- und Web-Konferenzen über den Kalender planen und steuern
• Vollständige Integration in den jeweiligen (Mail) Client
• Bestehende TK-Infrastruktur kann mit IP-Plattformen gemeinsam genutzt werden
• Effizienzsteigerung durch vollständige Integration
• Kein zusätzlicher Schulungsaufwand
• Administration über Standard Benutzerverwaltung   

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