Unified Messaging und CTI für MS Exchange

Unified Messaging und CTI für MS Exchange Das Microsoft Exchange System wird um die Unified Communications Dienste Fax-, Voice-,
E-Mail, CTI und SMS erweitert. Durch den automatischen Abgleich mit dem Active Directory von Windows und der vollständigen Einbindung in die Clientoberfläche kann der Outlook Anwender alle Kommunikationsdienste sofort und einfach in der gewohnten Oberfläche nutzen.

Internet und Telefon sind mit dabei

Neben dem Outlook Client können alle Nachrichten über das Internet oder per Telefon abgerufen werden. Dabei wird unabhängig von der Art der Abfrage die Statusanzeige der Eingangsdokumente in der Inbox des Benutzers geändert.

Darüber hinaus kann eine Benachrichtigung über den Empfang einer Nachricht in Outlook, per Briefkastenlampe am Telefon oder per SMS am Mobiltelefon erfolgen, wenn dieser beispielsweise im Außendienst tätig ist.

Das Unternehmen profitiert, ...

Effizientere interne und externe Kommunikation erhöht den Wettbewerbsvorteil
Kostenvorteil durch bessere Kommunikationsergonomie
Produktivitätssteigerung
Investitionsschutz durch Nutzung bestehender Infrastruktur
Uneingeschränkte Mobilität der Mitarbeiter

der Mitarbeiter hat es leichter ...

Ausgabe von Sprachnachrichten auf dem Telefonendgerät des Benutzers
Aufbau einer Telefonverbindung zum Anrufer
Screen Popup bei eingehendem Anruf
Nutzung eines speziellen Faxformulares für Outlook
Auswahl eines Deckblattes
Nutzung von Adressbüchern (Kontakten)
Ansehen und Editieren von Fax-Nachrichten im Vorschaufenster
Abspielen und Bearbeiten von Voice Mail-Nachrichten am Telefon oder über Soundkarte über im Vorschaufenster integrierten Mediaplayer