Fax, Voice, SMS, CTI für Novell GroupWise 8

datac erweitert Novell GroupWise um eine Unified Messaging Lösung, die Kommunikationsdienste wie Fax-, Voice-,
E-Mail, CTI und SMS ergonomisch in ihre Groupware-Plattform integriert.

Das bietet die datac-Lösung

Maximalen Bedienkomfort für den Anwender durch einen integrierten Fax-Druckertreiber, Fax-Viewer und Mediaplayer, der auch die Ausgabe von Sprachnachrichten am lokalen Telefon unterstützt. Eingehende
Fax- oder Sprachnachrichten können darüber hinaus am Telefon oder per SMS signalisiert werden.

Die Führung von Telefon-Journalen und eine Partnerleiste mit
Team-Funktionen lassen zudem keine Anforderungen mehr offen. Weitere Pluspunkte: Alle Adressbücher können für ausgehende Gespräche genutzt werden und eine Anruferkennung sorgt für die umfassende Identifikation der Anrufer.

Die Lösung ist administrativ völlig in das Novell E-Directory integriert und somit für den Administrator ohne zusätzlichen Aufwand zu handhaben.

Das Unternehmen profitiert ...

Optimierung der Kommunikation durch effektives Anrufermanagement
Zufriedene Mitarbeiter durch komfortable Bedienbarkeit
Geringer investiver Aufwand durch Integration in die bestehende EDV-Plattform

der Mitarbeiter hat es leichter ...

Ausgabe von Sprachnachrichten auf dem Telefonendgerät des Benutzers
Aufbau einer Telefonverbindung zum Anrufer
Nutzung einer speziellen Fax Sendemaske für GroupWise
Auswahl eines Deckblattes
Nutzung von privaten und öffentlichen Adressbüchern (NDS)
Ansehen oder Editieren eines Faxes im Fax-Viewer

und der Administrator hat keinen zusätzlichen Aufwand.

Vollständige Administration der Benutzer im E-Directory
Zentrale Administration des Unified Communications Servers
Gateway zu Novell GroupWise oder Web Links zu den Nachrichten im Unified Communications Server (Single Message Store).