Unified Messaging ist die Lösung, um die Kommunikation eines Unternehmens effizient zu bündeln: Telefonieren, Faxe und SMS empfangen, E-Mails oder Voice-Mails abrufen und beantworten – über das Telefon oder über den Mail Client, über jeden Zugang und an jedem beliebigen Ort.

Möglichkeiten der Integration

Mit der datac Lösung lassen sich Unified Messaging und CTI in unterschiedliche Systeme integrieren. Hier finden Sie die Einsatzmöglichkeiten von Unified Messaging in Ihrem IT-Umfeld.

Sinnvolle Erweiterung: CTI

In Verknüpfung mit Computer Telefonie Integration hat Unified Messaging weitere Vorteile. Entgangene Anrufe werden protokolliert, der Name eines Anrufers wird mit seinen Kundendaten angezeigt und ein intelligenter Nachrichtenassistent hilft beim Managen der eingehenden Nachrichten.

Im Einsatz: mehr Effektivität im Kundenservice

Ein System, das in die bestehende EDV-Infrastruktur integriert wird, hat Vorteile für Unternehmen wie Anwender. Kommunizieren – gut informiert und in der gewohnten Anwender-Oberfläche – sorgt für zufriedene Mitarbeiter, steigert die Effektivität und optimiert den Kundenservice.

Die Features im Ãœberblick

• Gemeinsames Postfach für Fax-Nachrichten, Sprachnachrichten, SMS und E-Mail
• Anruferliste mit Namensauflösung im Mail Client mit direkter Rückrufmöglichkeit
• Telefonie unter Nutzung unterschiedlicher Adressbücher am PC
• Vollständige Integration in den jeweiligen Mail Client
• Einheitliche Administration
• Kein zusätzlicher Schulungsaufwand
• Kein zusätzlicher Wartungsaufwand

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