Die innovabee GmbH hat ihre klassische Telefonie durch einen Microsoft Office Communications Server ersetzt. Gründe für die Umstellung: eine verbesserte Business Kommunikation und die Reduzierung der laufenden Telefonie-Kosten.

Für eine einfache und zielführende Kommunikation setzte datac beim Airport Nürnberg Unified Messaging (UMS) mit Novell Groupwise, ACD und IVR um. Die Lösung ist an ein Siemens HiPath 4000 TK-System angebunden.

Für die verschiedenen Standorte der Unternehmensgruppe Theo Müller wurde eine zentrale Kommunikationslösung umgesetzt: Fax Server, Voice- und Conference-Server, SMS, CTI, IVR und Desktopsharing.

Zur Bündelung der Anfragen wurde bei der synlab GmbH eine zentrale Servicenummer eingerichtet, die 24h-Support bietet und den Anrufer an den entsprechenden Agenten weiterleitet.

Die Bäumler AG aus Ingolstadt nutzte den kompletten Neubau des Firmen- gebäudes, um auch die ITK-Infrastruktur durch die Integration einer CTI-Lösung in das CRM System effektiver zu gestalten.