innovabee GmbH:Microsoft OCS statt klassischer Telefonie | Die innovabee GmbH hat ihre klassische Telefonie durch einen Microsoft Office Communications Server ersetzt. Gründe für die Umstellung: eine verbesserte Business Kommunikation und die Reduzierung der laufenden Telefonie-Kosten. | |
Airport Nürnberg:Einfach abheben mit ACD und Sprachportal | Für eine einfache und zielführende Kommunikation setzte datac beim Airport Nürnberg Unified Messaging (UMS) mit Novell Groupwise, ACD und IVR um. Die Lösung ist an ein Siemens HiPath 4000 TK-System angebunden. | |
synlab GmbH:Perfekter Support mit ACD, IVR und CTI | Zur Bündelung der Anfragen wurde bei der synlab GmbH eine zentrale Servicenummer eingerichtet, die 24h-Support bietet und den Anrufer an den entsprechenden Agenten weiterleitet. | |
Bäumler AG:CTI Lösung für Microsoft CRM | Die Bäumler AG aus Ingolstadt nutzte den kompletten Neubau des Firmen- gebäudes, um auch die ITK-Infrastruktur durch die Integration einer CTI-Lösung in das CRM System effektiver zu gestalten. | |
Apollo-Optik:Umfassende Call Center Lösung | Apollo-Optik mit Firmensitz in Schwabach hat für seinen Stammsitz und Filialen ein ausgefeiltes Servicekonzept entwickelt. Das ist jedoch nur umsetzbar, wenn die Kommunikations-Infrastruktur entsprechend konzipiert ist. | |
Vincentz Network:Optimale Ergonomie mit CTI in Navision | Mit einer maßgeschneiderten Lösung von datac können künftig die Mitarbeiter von Vincentz Network direkt aus Navision telefonieren. "Für unsere Mitarbeiter eine deutliche Erleichterung", so Karl-Heinz Unruh, EDV-Leiter bei Vincentz. | |
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