Das weltweit agierende Unternehmen rose plastic AG optimiert seine internationale Kommunikation durch das Zusammenspiel einer klassischen CTI-Lösung mit den umfassenden Conferencing- und Presence-Funktionen von Lync.

Effiziente Kommunikation für die Stadt Pfaffenhofen: Der Microsoft Lync ersetzt die  analoge Telefonanlage, die Mitarbeiter profitieren von IP-Telefonie mit Polycom- Endgeräten und einer Unified Messaging-Integration mit Exchange 2010.

Die innovabee GmbH hat ihre klassische Telefonie durch einen Microsoft Office Communications Server ersetzt. Gründe für die Umstellung: eine verbesserte Business Kommunikation und die Reduzierung der laufenden Telefonie-Kosten.

Für eine einfache und zielführende Kommunikation setzte datac beim Airport Nürnberg Unified Messaging (UMS) mit Novell Groupwise, ACD und IVR um. Die Lösung ist an ein Siemens HiPath 4000 TK-System angebunden.

Zur Bündelung der Anfragen wurde bei der synlab GmbH eine zentrale Servicenummer eingerichtet, die 24h-Support bietet und den Anrufer an den entsprechenden Agenten weiterleitet.