Integration in ERP & CRM
Ihre ERP Lösung will reden!

Eine isolierte Unified Messaging ist nicht besonders produktiv. Richtig Sinn macht es erst, wenn auch das sehr zentrale Warenwirtschafts-Programm oder auch ERP-System (Enterprise Resource Planning) mit in den Informationsfluss integriert ist.

Die Integration z.B. mit Navision Financials, SAP R/3, Peoplesoft oder anderen Systemen wird meist für die Dienste Fax und CTI gefordert.

Oft entstehen für ERP-Lösungen Medienbrüche zum Bereich Fax (Bestellung ausdrucken, Weitergabe zum Faxgerät, wegfaxen) oder der Vertriebsmitarbeiter möchte Telefonnummern schnell wählen können (entweder aus dem ERP- oder CRM-System). Die Telefonnummer ist dort gepflegt – der Vertriebsmitarbeiter will auf Mausklick wählen oder bei einkehrenden Anrufen sofort den Namen der Kontaktperson auf seinem Bildschirm sehen.

Die Cycos Produkte integrieren sich zu diesen Lösungen meist über Software-Schnittstellen, die diese Hersteller anbieten. Fragen Sie uns.

Als zertifizierte Integrationen gibt es:

• Faxen aus SAP R/3 mit unserem Modul: Gateway SAP für SAPfax
• CTI aus SAP R/3 mit unserem Modul: Gateway SAP für SAPphone

Besonders gut unterstützt sind:

• Unified Messaging in AS/400 Anwendungen: Gateway AS/400 UMS für mrs
• CTI Lösungen in AS/400 Anwendungen: Gateway AS/400 CTI für mrs