SAPphone
Telefonieren Sie über die CRM Lösung!

Mit SAPphone für R/3 and dem Gateway SAP für SAPphone können R/3 Benutzer von allen SAP Anwendungen Anrufe initiieren. Diese Komponente wurde auch durch die SAP AG zertifiziert für

a) Basistelefonie, und

b) CRM-Integration.

Diese Komponente ist für TK-Anlagen der Hicom Serie und Alcatel Anlagen zertifiziert.

Leistungsmerkmale:

• ausgehenden Anruf initiieren
• Anrufweiterleitung mit sog. Call Attached Data (anruferbezogenen Informationen)
• Auflegen
• Makeln (abhängig von TK-Anlage)
• Konferenzschaltung (abhängig von TK-Anlage)