CTI und mrs Client
mrs Client 5.0
mrs bietet als Unified Messaging und CTI Client eine eigene Oberfläche, die alle Unified Messaging Funktionen vereint. Der mrs Client ist besonders für Anwender geeignet, die bisher noch kein eigenes Mailsystem und CTI Client einsetzen oder für Callcenter Agenten, die keine Anbindung an ein Mailsystem haben.



Leistungsmerkmale:

• Telefonjournal für alle ein- und ausgehenden Anrufe mit Kennung, Datum und Uhrzeit
• Dialer integriert im mrs Client
• Rufaufbau und Anruferidentifizierung über mrs Adressbücher

• Rückruf direkt aus dem Telefon Journal
• Rückrufaufbau bei Voice-Mail
• Komforttelefonmerkmale wie:
  • Rückruf
  • Konferenz einleiten
  • Übergabe
  • Makeln
  • Kurzwahl