CTI und Exchange
mrs CTI für Microsoft Exchange/Outlook

Leistungsmerkmale:

• Erweitert mrs Unified Messaging für Microsoft Exchange um interaktive Telefonie

• Rückrufaufbau bei erhaltener Voice-Mail
• Rufaufbau und Anruferidentifizierung über Outlook Kontaktordner oder andere Microsoft Exchange Adressbücher
• Telefonjournal für alle ein- und ausgehenden Anrufe mit Kennung, Datum und Uhrzeit
• Freie Definition der CTI-Journal Ordner in Outlook

• Freie Sortierung nach erfolgreichen, nicht erfolgreichen, eingehenden und ausgehenden Anrufen
• Automatisches Öffnen der Outlook Kontakte bei eingehendem Anruf
• Rückruf direkt aus dem Telefon Journal

Komforttelefonmerkmale wie:

• Rückruf
• Konferenz einleiten
• Übergabe
• Makeln
• Kurzwahl
• Anrufwiedervorlage