Microsoft - führt alle Kommunikationskanäle zusammen

Mit dem Office Communications Server (OCS) hat Microsoft 2008 ein starkes Zeichen gesetzt. Seitdem arbeiten wir sehr eng mit Microsoft zusammen - und sind auch Microsoft Gold Partner in der Kompetenz „Communications“.  Mit Office 365 und Skype for Business bietet Microsoft die wohl umfassendste Lösung für Unternehmenskommunikation und Produktivität.

AudioCodes – weltweit verfügbare Audiolösungen

Medien-Gateways und Session-Border-Controller von AudioCodes sind für uns die richtigen Produkte für Audiolösungen im weltweiten Einsatz: Die von uns eingesetzte Palette reicht von der Mediant 800-Serie in festen Konfigurationen über die modular aufgebauten Mediant 1000-Systeme bis hin zu den großen, hoch skalierbar und ausfallsicheren Mediant 3000-Serien. AudioCodes hat mit seiner langjährigen internationalen Voice-Kompetenz außerdem HD-Voice-Telefon-Endgeräte in seinem Portfolio – auch Skype for Business zertifiziert. Der weltweit verfügbare Vor-Ort- und Fulfillment-Service von AudioCodes ist uns bei unseren internationalen Lösungen sehr wichtig.

Unify - eine umfassende Kommunikationslösung

Unify ist für uns ein starker Anbieter von umfassenden Kommunikationslösungen. Von der TK-Anlage über Unified Messaging und CTI mit Xpressions bis zu Unified Communications mit Obenscape UC als Plattform für Voice-, Web- und Video-Konferenzen steht ein optimal integriertes Lösungsportfolio zur Verfügung.

Voxtron - für multimediale Vermittlungsfunktionen

Die Voxtron Communication Center Lösung setzen wir gerne ein, wenn es um die Bereitstellung von multimedialen Vermittlungsfunktionen für die unterschiedlichsten TK-Systeme oder den Microsoft Skype for Business geht. Denn umfangreiche, medienübergreifende Routingfunktionen sowie ausgereifte Statistikmodule zeichnen diese hochskalierbare Lösung aus.

ESTOS – für CTI und Verzeichnisdienste im TK-Umfeld

Die Meta-Directory-Lösung von ESTOS kommt nahezu in allen UC-Projekten zum Einsatz, um eine firmen- und plattformübergreifende Bereitstellung von Namen und Rufnummern zu ermöglichen.

Die ESTOS Remote-Call-Control-Lösung für Microsoft Lync verwenden wir zur CTI-Kopplung von beliebigen TK-Anlagen zur Steuerung von TK-Systemtelefonen über den Lync-Client. Wenn es um eine reine CTI- und IM- / Presence-Lösung im TK-Umfeld geht, ist für uns ProCall eines der favorisierten CTI-Produkte.

TE-SYSTEMS – eine sichere Verbindung für Lync-Server

Mit TE-SYSTEMS verbindet uns eine langjährige Technologie-Partnerschaft. IP-Schaltungen über die XCAPI an die verschiedensten TK-Anlagen für Unified Messaging oder Contact-Center-Lösungen lassen die ISDN-Karten-Anschaltungen immer mehr in den Hintergrund  treten.

Mit dem neuen Produkt anynode steht ein leistungsfähiges SIP-Routing- und Session-Border-Controller-Tool zur Verfügung, das die Connectivity unterschiedlicher IP-TK-Anbieter untereinander oder mit dem Skype for Business Server garantiert. Insbesondere bei der Verbindung von Skype for Business Servern mit SIP-Providern bevorzugen wir die TE-SYSTEMS-Lösung.

ilink – individuelle CTI-Lösungen für Apple

Ilink ist unsere erste Wahl, wenn es um die Bereitstellung von CTI-Lösungen im Apple-Umfeld geht. Auch bei der Integration von CTI in Lotus Notes oder beim Einsatz von IBM Sametime gekoppelt an bestehende TK-Anlagen ist ilink unser Partner.

GN Jabra – innovative Headset-Lösungen

Mit Jabra verbindet uns eine intensive und lange Partnerschaft im Vertrieb und in der Beratung zum Einsatz von Headsets und Speaker-Phones. Jabra Headsets sind sehr stabil, langlebig und von hoher Qualität. Viele Leistungsmerkmale sind per Software gesteuert oder konfigurierbar. Wir können  sie so an die jeweiligen Anforderungen leicht anpassen.

Sennheiser – Headsets für Call-Center-Lösungen

Sennheiser Produkte sind bei uns schon seit vielen Jahren insbesondere im Call-Center-Umfeld im Einsatz. Besonders überzeugend finden wir die Sennheiser-Headsets, weil sie dank der ausgefeilten Technologien und sehr hochwertigen Mikrophonen und Lautsprechern gute Sprach- und Noise-Cancelling-Qualität bieten. Sennheiser steht außerdem für Unterstützung der Systempartner und eine kompetente, fachliche Beratung der Anwender. Das Produktportfolio von Sennheiser beinhaltet auch zertifizierte, professionelle UC-Headsets.

Sympalog – Intelligente Lösungen für Voice und Speech

ACD- und IVR-Systeme benötigen professionell gesprochene und produzierte Voice-Prompts. Ein ganz besonderer Vorteil: Neben IVR-Technologie produziert Sympalog für uns außerdem professionelle Ansagen individuell nach unseren Anforderungen.

Polycom – qualitativ hochwertige Videolösungen

Polycom heißt unsere Strategie für Video-Kommunikation. Die hochqualitativen und skalierbaren Video-Lösungen des multinationalen Unternehmens haben sich in unseren Projekten bewährt. Sie können sowohl als Standalone-, Peer-to-Peer- oder als Multipoint-Konferenzlösungen eingesetzt werden. Die Palette reicht vom Desktop-Video bis hin zu professionellen Raumsystemen. Polycom ist auch unser Hersteller für Skype for Business-optimized-Phones der CX-Serie und für Skype for Business kompatible Telefone der VVX-Serie. Wir sind zertifiziert als Polycom Authorized Solution Advisor.

KEMP Technologies – gebalancte Lösungen mit leistungsfähiger Technik

Hohe Verfügbarkeit ist bei Telefonie, UC und E-Mail unabdingbar: Um eine hochverfügbare UC-Lösung mit Skype for Business zu designen, ist ein Loadbalancing der Skype for Business http-Web-Dienste erforderlich. Auch Web Services und E-Mail erfordern oft ein Loadbalancing über mehrere Server. KEMP bietet dafür eine ganze Reihe an Produkten in unterschiedlichen Skalierungen mit einem aus unserer Sicht sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Durch unsere Zertifizierung als KEMPCenter-Partner garantieren wir, dass unsere Systemingenieure sich perfekt mit Installation und Administration auskennen.  

Spectralink – DECT und WLAN mit viel Erfahrung

Mit Spectralink verbindet uns eine lange Kooperation im Bereich DECT- und WLAN-Telefonie-Lösungen. Besonders die Palette der Skype for Business integrierten Produkte setzen wir gerne für unsere UC-Strategie ein. Denn hier können wir auf die umfangreiche Projekterfahrung von Spectralink zurückgreifen. Mobile Endgeräte für jeden Einsatzzweck – vom Bürotelefon bis zum explosionsgeschützten Endgerät mit Totmannschaltung – bietet dieser Hersteller.

Plantronics – auch kombiniert kompatibel

Plantronics hat seine Ursprünge in der Entwicklung von Headsets und Sprachgarnituren in Luft- und Raumfahrt. Heute ist das Unternehmen einer der führenden Hersteller im Bereich von Headsets für professionelle Anwender. Plantronics ist für Kombinationen mit Telefonen oder UC-Lösungen mit direktem Anschluss an UC-Systeme unsere Wahl. Sehr bekannt ist Plantronics auch im Bereich von mobilen Consumer-Lösungen wie dem Voyager-Bügel-Headset mit Bluetooth-Schnittstelle.

Colima – leistungsstarke Software für Skype for Business

Colima ist für Skype for Business-Projekte ein wichtiger Tool-Hersteller, auf den nicht verzichtet werden sollte. Die Software von Colima umfasst nicht nur die Besetztsignalisierung von Zweitanrufen am Client oder die Einrichtung und Verwaltung von Anruf-Übernahmegruppen. Auch für Black-/White-Lists bei Anrufen sowie die Zustellung von Offline-IM und die Bereitstellung anwenderspezifischer Benutzerstati bietet Colima das passende Programm. Colima bietet uns mit Cerebro außerdem ein perfektes Tool, mit der wir unseren Lösungen mit Skype for Business kundenspezifisch anpassen können: Viele Funktionen können hinzugefügt werden, die im Skype for Business-Server nicht im Standard implementiert sind. In Kürze erwarten wir noch eine Erweiterung um Boss-/Admin-Funktionen.

JDM Software – professioneller Vermittlungsplatz mit peterConnects

Wenn es um einen professionellen Vermittlungsplatz für Microsoft Skype for Business-Server oder Cisco-Systeme geht, ist peterConnects von JDM Software für uns die erste Wahl. peterConnects ist technologisch als „Trusted Application“ in die Skype for Business-Infrastruktur eingebunden und nutzt die Skype for Business-Call-Queues für die Vermittlung von Gesprächen. Ein guter Support ist garantiert, da auch der Client über die Microsoft Client API´s auf den Skype for Business-Server bzw. die Attendant-Module zugreift. Uns und die Anwender hat die gute Ergonomie der Lösung überzeugt: Die Bedienung über Funktionstasten oder über die Maus mit Zugriff auf Präsenz, Besetztzustand und Kalenderinformationen führen zu einer hohen Akzeptanz. Die Lösung ist modular, so dass wir sie einfach auch an höchste Kundenanforderungen anpassen können. Und unsere internationalen Kunden freuen sich über die Mehrsprachigkeit der Lösung!

Smart - intelligente Lösungen für die Zusammenarbeit

Smart bietet interaktive Lösungen für Bildung, Business und Behörden. Wir setzen Smart ein, wenn es um das Skype for Business Room System geht. Es ist die perfekte Lösung für eine einfache Handhabung von Skype for Business-Konferenzen vor allem in Konferenzräumen. Die Besonderheit der Smart-Lösungen: Das Smart Room System kann mit den interaktiven Möglichkeiten von Whiteboards kombiniert werden. So funktioniert effektive Zusammenarbeit über Standorte hinweg.

R.K. Profits – für Microsoft SharePoint-Lösungen

R.K. Profits ist ein IT-Dienstleister, der über umfassendes Know-how im Bereich Microsoft SharePoint verfügt. Deshalb arbeiten wir gerne bei komplexen Integrationen mit dem Nürnberger Unternehmen zusammen. Die Unternehmenskommunikation und Zusammenarbeit wird bei unseren Kunden mit Microsoft SharePoint-Integrationen optimiert: durch effiziente Implementierung von Projekt- und Organisationsräumen, Team- und Arbeitsbereichen und den damit verbundenen Workflows & Prozessen.

Logitech – Hardware für All-in-one-Konferenzlösungen

Wir sind Silver Partner von Logitech: Der Hersteller von Peripheriegeräte ist im Consumerbereich wohl bekannt. Er bietet jedoch auch qualitativ hochwertige Hardware für Conferencing und das zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Gutes Produktdesign und Ergonomie zeichnen Logitech-Produkte aus. Aktuell wurde eine mobile Konferenzkamera gelauncht, die eine vielseitige All-in-one-Videokommunikationslösung für Kleingruppen bietet. Wir setzen vor allem im mittleren Preissegment gerne auf Logitech.

Luware LUCS – für intelligente Lösungen im Customer Service mit Skype for Business

Wer im Customer Service mit Skype for Business arbeitet, ist mit Produkten von Luware bestens bedient. Luware ist der einzige Anbieter, der alle Unified Communications Services eines Contact Centers im Collaboration Window des Skype for Business Client anzeigt. Damit muss kein separater ACD-Client installiert werden. Das erleichtert die Administration und Bedienung für Ihre Mitarbeiter erheblich. Dabei können Module wie Web-Chat, Cobrowsing oder E-Mail-Verteilung komfortabel zentral über den Server bereitgestellt und auf dem Client genutzt werden.