REPORT

ACD & CTI f�r Navision zertifiziert

Auf drei S�ulen basiert die von datac Kommunikationssysteme gemeinsam mit mse Augsburg entwickelte L�sung ACD & CTI f�r Navision: Hohe Ergonomie, optimierter Workflow und problemlose Integration in die bestehende TK- / IT-Struktur. Die von Microsoft Business Solutions zertifizierte Speziall�sung erg�nzt gerade f�r den Mittelstand Windows - Navision um Unified Communications, CTI und Contact Center Module. Damit werden die Anwendungsm�glichkeiten umfassend erweitert.
�Die Zertifizierung durch Microsoft garantiert, dass beim Customizing der L�sung keine Konflikte mit bestehenden Datenbank-Anpassungen entstehen. Der Trainingsaufwand ist gering und f�r das Messaging ist keine zus�tzliche Client-Software notwendig�, erl�utert Matthias Stender die Vorteile. Die Telefonzentrale wird zur Kommunikationsdrehscheibe, denn hier werden Funktionalit�ten wie Fax, Voice-Mail, E-Mail, Computer-Telefonie oder intelligente Anruf- oder Nachrichtenverteilung in ERP oder CRM integriert.

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