Microsoft Navision bietet ein breites Spektrum an ERP- und CRM-Funktionen f�r den Mittelstand. Mit ihrer zertifizierten L�sung hat datac Kommunikationssysteme die Anwendungsm�glichkeiten durch die Integration von Unified Communications, CTI- und Call Center umfassend erweitert.

Das bietet die datac-L�sung

Eine Telefonzentrale als Kommunikationsdrehscheibe, optimiert auf Ergonomie und Workflow f�r den Anwender. Unabh�ngig vom Hersteller der Telefonanlage werden Funktionalit�ten wie Fax, Voice-Mail, E-Mail, Computer-Telefonie oder intelligente Anruf- und Nachrichtenverteilung in ERP oder CRM integriert.

Das Unternehmen profitiert, ...

• Kostenvorteil durch verbesserte Kommunikationsergonomie in den Navision-Modulen
• Effizientere interne und externe Kommunikation
• H�here Kundenbindung durch optimierten Service
• Produktivit�tssteigerung durch hohe Erreichbarkeit des zust�ndigen Mitarbeiters
• Automatische Protokollierung aller Telefonie-Aktivit�ten in Navision als Grundlage f�r Service-Anlaysen
• Investitionsschutz durch Nutzung der bestehenden Infrastruktur

der Mitarbeiter hat es leichter ...

• Anrufer werden durch ihre Telefonnummer identifiziert und Aktionen k�nnen sofort gestartet werden
• Wahl erfolgt direkt aus Navision-Kontakten oder Navision-Debitoren bzw. -Kreditoren
• Direkter R�ckruf von verpassten Anrufen
• Automatische Gespr�chshistorie mit Verkn�pfung zur Aktion
• Fax-Versand direkt aus Navision mit Integration in das Mail-System
• Geringer Lernaufwand f�r den Anwender durch die Integration in die gewohnte Oberfl�che
• Keine unn�tige Weitervermittlung durch qualifiziertes Routing von Anrufen
• Anrufer-Erkennung mit E-Mail Integration f�r Telefonnotizen (Telefonzentrale)

und der Administrator hat keinen zus�tzlichen Aufwand.

• Zertifizierte Speziall�sung: Es entstehen keine Konflikte beim Customizing der L�sung mit bestehenden Datenbank-Anpassungen
• Kein zus�tzlicher Trainingsaufwand: Basiert auf den gewohnten Standards (Windows � Navision)
• Keine zus�tzliche Client-Software f�r das Messaging notwendig