IP-Communication

IP-Kommunikation ist eines der wichtigsten aktuellen Konvergenz-Themen. Die �bertragung von Sprache bewegt sich immer weiter von der leitungsgebundenen �bertragung hin zu paketvermittelten �bertragung per TCP / IP. Die Vorteile liegen auf der Hand: Bei Neuinvestitionen in ein Leitungsnetz wird nur noch eine Zuf�hrung je Arbeitsplatz ben�tigt. Computer und Telefon teilen sich einen Anschluss. Allerdings m�ssen auch kritische Faktoren ber�cksichtigt werden: Das IP-Netz muss den Anforderungen der Sprach�bertragung mit entsprechender Switch-Technik und Bandbreite gewachsen sein.

Erste Priorit�t: �bertragungsqualit�t

Quality of Service ist ein entscheidendes Schlagwort. Sprachpakete m�ssen priorisiert vor Datenpaketen �bertragen werden. Ist dies nicht der Fall, ist die Qualit�t der Sprach�bertragung nicht akzeptabel. Dies ist ein nicht zu vernachl�ssigender Kostenfaktor gegen�ber der herk�mmlichen 2-Draht-Technologie. Um Ausfallsicherheit garantieren zu k�nnen, m�ssen die aktiven LAN-IP-Komponenten redundant ausgelegt werden: Der Ausfall des IP-Netzes bedeutet ansonsten das Aus f�r die Kommunikation nach au�en f�r eine Firma.

datac wird mit ihren L�sungen diesen Anforderungen gerecht: Ob Anschaltung an IP-Telefonanlagen �ber H.323 oder Signalisierung �ber SIP, datac unterst�tzt die aktuellen Technologien. Auch eine IP-Fax-Anbindung �ber T.38 Protokoll ist realisierbar.

Sonderfall: Fax over IP

Bei Firmen, die ein hohes Fax-Aufkommen haben, ist Fax over IP nicht zu empfehlen. Fax over IP bringt nicht die Leistungsf�higkeit moderner prozessorgest�tzter Fax Hardware wie z.B von Eicon Technologies. �bertragungen �ber 14.400 Baud sowie die Fehlerkorrekturverfahren werden nicht unterst�tzt. Eine Kompression auf den Datenleitungen darf ebenfalls nicht aktiviert sein. Bei T.38 muss in der Regel mit einer h�heren Fehlerrate und Inkompatibilit�t mit verschiedenen Faxger�ten gerechnet werden.

Vielf�ltige Integrationsm�glichkeiten: VoIP

Im Sprachbereich werden alle Leistungsmerkmale uneingeschr�nkt unterst�tzt: Voice Mail, ACD und Contact Center-Funktionen sowie IVR-L�sungen k�nnen auf Basis VoIP problemlos eingesetzt werden. Eine zus�tzliche ISDN-Karte kann in diesem Falle entfallen. datac unterst�tzt mit ihren L�sungen sowohl reine IP-Kommunikationssysteme wie beispielsweise HIPATH 8000, Cisco Call Manager oder Asterisk, aber auch die IP- und Hybrid-Anlagen aller namhaften Hersteller wie von Siemens, Alcatel, AVAYA, Ericsson oder Nortel. Mit allen Systemen sind neben der �bertragung von Voice over IP auch CTI- und Contact Center-Integrationen m�glich.

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