CASE STUDY

Dachser: Freie Fahrt auf allen Kommunikationswegen

datac hat die Kommunikations-Wege des weltweit agierenden Logistik-Unternehmens DACHSER neu aufgestellt: Im ersten Schritt wurde der Versand von Ladeauftr�gen aus Lotus Notes heraus implementiert.
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MAN B&W Diesel AG:  Von der Telex-L�sung zu Unified Communications

Wie sich die Welt der Kommunikation innerhalb von knapp zehn Jahren ver�ndert hat, kann man fast lehrbuchm��ig bei MAN B&W Diesel AG in  Augsburg sehen. Mit der Abl�sung der Telex-L�sung durch ein zentrales  Fax-System wurde 1995 der erste Schritt in Richtung Unified Communications gemacht.
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AstraZeneca: Schnelle Hilfe am Telefon

Um die Anfragen von �rzten, Apothekern und Patienten nicht nur kompetent, sondern auch serviceorientiert bearbeiten zu k�nnen, hat sich das Pharma Unternehmen AstraZeneca entschlossen, ein Service-Center einzurichten.
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Cable & Wireless: Intelligente L�sung f�r Global Player

Als weltweit agierendes Unternehmen sind bei Cable & Wireless die Anforderungen an  den Kundenservice und damit an die Kommunikationsl�sungen hoch, um professionell agieren zu k�nnen. 
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Sch�ller Direct - Bei Anruf Eis!

Die Sch�ller Holding mit ihrer Tochter Sch�ller Direct GmbH & Co. KG entschloss sich, ihren Weg f�r den telefonischen Kundenkontakt neu zu organisieren. Engp�sse in der Erreichbarkeit der Kundenbetreuung hatten den Ausschlag gegeben.
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004 GmbH: Maximale Flexibilit�t - besserer Service

Wie perfekter Kunden-Service als Teil eines E-Commerce-Dienstleistungsangebots funktioniert, stellte Christian Strasheim vor: �Als Full-Service-Dienstleister f�r E-Commerce-L�sungen bietet uns die L�sung von datac Kommunikationssysteme maximale Flexibilit�t, besseren Kunden-Service bei gleichen Kosten und eine bessere Personalauslastung.�
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National Instruments: Zufriedene Kunden - zufriedene Mitarbeiter

Wie durch den Einsatz einer neuen Kommunikationsl�sung, implementiert von datac Kommunikationssysteme, sowohl die Kunden- wie auch die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert werden kann, stellte J�rg Zie�ow, National Instruments in seinem Vortrag beim datacForum vor.
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