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Integration in Lotus Notes

datac erweitert das System Lotus Notes um eine Unified Communications L�sung, die den Standards des Systems entspricht. Der Abgleich von Lotus Notes Adressb�chern erlaubt eine einfache integrierte Einrichtung, Bedienung und Administration des gesamten Systems.

�ber Nachrichten immer informiert

Lotus Notes Benutzer haben die M�glichkeit, die Dienste Fax-, Voice-, CTI und E-Mail einfach in der gewohnten Notes Oberfl�che zu nutzen. Zus�tzlich zum Lotus Notes Client k�nnen alle Nachrichten �ber das Internet oder per Telefon abgerufen werden. Unabh�ngig von der Art der Abfrage wird die Statusanzeige der Eingangsdokumente in der Inbox des Benutzers ge�ndert. Dar�ber hinaus kann der Endanwender �ber den Empfang einer Nachricht in Lotus Notes per Briefkastenlampe am Telefon oder per SMS direkt am Mobiltelefon benachrichtigt werden.

Freie Bahn f�r CTI-Erweiterungen

Schlie�lich l�sst sich das Unified Communications System �ber CTI-Erweiterungen zu einem vollst�ndigen Telefonarbeitsplatz ausbauen. Mit einem CTI-LSX f�r Lotus Notes steht ein Kommunikationsbaukasten zur Verf�gung, mit dem eine Vielzahl von CTI-Applikationen realisiert werden k�nnen.

Das Unternehmen profitiert, ...

  • Wettbewerbsvorteil durch effizientere interne und externe Kommunikation
  • Kostenvorteil durch bessere Erreichbarkeit der Mitarbeiter
  • Produktivit�tssteigerung
  • Investitionsschutz durch Nutzung bestehender Infrastruktur
  • Uneingeschr�nkte Mobilit�t der Mitarbeiter

der Mitarbeiter hat es leichter ...

  • Ausgabe von Sprachnachrichten auf dem Telefonendger�t des Benutzers
  • Aufbau einer Telefonverbindung zum Anrufer
  • Nutzung eines speziellen Faxformulars f�r den Notes-Client
  • Auswahl eines Deckblatts
  • Nutzung von Adressb�chern (Namens- und Adressbuch)
  • Ansehen oder Editieren eines Faxes im Vorschaufenster.

und der Administrator hat keinen zus�tzlichen Aufwand.

  • Vollst�ndige Administration der Benutzer in einer Notesdatenbank, NAB wird nicht angepasst
  • Zentrale Administration des Systems
  • Inbox Replikation zwischen mrs und Lotus Notes
  • TRUE Unified Messaging (eine Datenbank)

GUI-Ansichten

Ansicht der grafischen Benutzeroberfl�che Unified Communication Lotus Notes.

Ansicht der grafischen Benutzeroberfl�che in der klassischen Ausf�hrung SAP Interaction Center.