Alle Kommunikationsm�glichkeiten wie Fax-, E-Mail und SMS sowie Computer Telefonie werden in die gewohnte Oberfl�che integriert. Dabei hat der Anwender die Wahl, die Fax- und E-Mail-Dienste in der klassischen SAP� GUI oder �ber den IC Web Client zu nutzen.

Verbesserung in einem Schritt

datac bietet den Kunden die einfache Einrichtung, Bedienung und Administration des gesamten Systems.

Durch das modulare System sind die M�glichkeiten der Erweiterung flexibel: Das System kann bis zu einem Multimedia Contact Center ausgebaut werden.

Das Unternehmen profitiert, ...

• Effizientere interne und externe Kommunikation erh�hen den Wettbewerbsvorteil
• Bessere Erreichbarkeit der Mitarbeiter steigert die Produktivit�t
• Schneller ROI (Return of Investment) durch reibungslose Integration, einfache Administration und intuitive Nutzung der Funktionen
• Investitionsschutz durch Nutzung der bestehenden Infrastruktur und TK-Unabh�ngigkeit
• Uneingeschr�nkte Mobilit�t der Mitarbeiter

der Mitarbeiter hat es leichter ...

• Verwaltung aller Nachrichten �ber SAP-Oberfl�che
• Intuitive Bedienung der Funktionen, volle Integration in die bekannten Nutzer-Oberfl�chen
• Effizienteres Arbeiten mit mehr Komfort durch die Telefonunterst�tzung �ber den PC
• Steigerung der Arbeitsergonomie und Produktivit�t durch CTI-Integration und direkten Zugang zu Kundendaten
• Abh�ren von Voice-Nachrichten �ber das Handy oder das Telefon
• Anzeigen und Lesen von Faxen
• Vorlesen von E-Mails �ber TTS (Text-to-Speech) bei Zugriff �ber Telefon

und der Administrator hat keinen zus�tzlichen Aufwand.

• Verwendung von Standards
• Offene Datenbank bzw. eine Datenbank f�r alle Applikationen erm�glicht eine einfache Administration und Wartung (Datensicherung)
• Realtime-Monitoring und -Tracing
• Keine zus�tzliche Client-Software f�r die Dienste n�tig
• Microsoft clusterf�hig